1、登陆支付宝，在【帮助中心】——【自助服务】，点击【注销账户】，如未登录支付宝账户会提示您先登录账户；


2、登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户被冻结，或者是支付宝账户未激活：
    系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面，有5秒倒计时，5秒后才能点击【同意协议并继续】；（点击“取消”则会退出注销流程，返回自助大厅）


3、信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件：
1）不符合注销条件，页面反馈报错提示；（以账户有余额报错为例）


2）如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面，点击【我知道了，下一步】。（点击“取消”会退出注销流程，返回自助大厅。）
注：当前页面会提示包扩个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示。


6、选择注销原因，点击【下一步】；
注：注销原因选择为必填，“您的建议”可选填。


7、 注销账户确认，输入支付密码，点击“确认注销”；（如点击“取消”，会退出注销流程，返回自助大厅。）
注：注销账户确认页面根据用户类型不同，展现的条件不同：
1）所有类型用户均需要输入支付密码；
2）认证用户还需要填写认证证件号码；
3）手机绑定用户还要填手机校验码；
4）宝令用户还要填写宝令。

普通未认证账户：


未认证手机用户：


8、点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。
1）系统二次信息校验无误，注销申请提交成功，账户自动退出并冻结，页面提示注销申请提交成功，审核通过将在48小时内注销账户。


2）系统二次信息校验失败，页面提示注销申请失败


9、注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您（下图供参考）
失败：


成功：

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